Trocas e devolucoes

Na PattaMansa a troca é grátis. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de tamanho, modelo ou cor — sem custo de envio para você.

Como funciona

1. Fale com a gente pela página de contato (ou WhatsApp) informando o número do pedido, a peça e o motivo.

2. Nosso atendimento envia as instruções de postagem — o frete da troca é por nossa conta.

3. Assim que a peça chegar e for conferida, enviamos a nova.

Condições

A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais. Peças personalizadas (estampa exclusiva com a foto do seu cachorro) só entram em troca por defeito de produção.

Defeito de produção

Se a peça chegou com qualquer defeito, mande fotos junto com o número do pedido pela página de contato. A troca ou devolução por defeito é sempre gratuita, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução e arrependimento

Compras online têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento.